班級(jí)管理工作實(shí)際上是一門說服的藝術(shù)。從心理學(xué)的角度，說服的效果取決于說服人的自身形象，被說服者往往是先接受你這個(gè)人，然后才會(huì)接受你所講的道理。班主任在學(xué)生心目中的形象，不僅是無字之書，也是無言之教，班主任應(yīng)當(dāng)注意以完美的形象來教育和影響學(xué)生的。在抓好班級(jí)日常管理工作的同時(shí)，若能對(duì)某些細(xì)節(jié)問題給予適時(shí)、適度的給予關(guān)注和妥善的利用，不僅有助于問題的解決，也有助于樹立良好的班主任形象，這對(duì)提高班級(jí)管理的實(shí)效性將起到?jīng)Q定性的作用。在此我想就此問題談一點(diǎn)自己的做法和體會(huì)。
    一、 從小處著手，求真務(wù)實(shí)，樹立認(rèn)真、負(fù)責(zé)的班主任形象
學(xué)生對(duì)班主任的第一印象非常重要，這種印象往往會(huì)決定今后他對(duì)待你的態(tài)度和處事方式，對(duì)你今后的工作的開展影響很大。班主任給學(xué)生的第一印象應(yīng)該是認(rèn)真、工作負(fù)責(zé)的形象，讓學(xué)生感到老師不好"糊弄"。為此班主任老師必須注意做好以下幾方面的工作：
    1.上好上足每周的班會(huì)課。平時(shí)教所教學(xué)科的課多數(shù)老師都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，上班會(huì)課就不是這樣了。有些老師班會(huì)課一般都沒有做充分的準(zhǔn)備，興之所致，大講特講，沒有實(shí)在的內(nèi)容，糊弄一番。或者是講得很少，美其名曰讓學(xué)生充分利用時(shí)間抓好學(xué)習(xí)。其實(shí)學(xué)生都是明白人，一眼就可以看出老師沒有做充分的準(zhǔn)備。
    2.抓好每天的清潔衛(wèi)生工作。打掃天天都有，但打掃的情況怎么樣你并不一定都了解，這就使你的工作很被動(dòng)。每天早晨學(xué)生打掃時(shí)，班主任不妨從清潔區(qū)走過。這時(shí)學(xué)生正在打掃，你和學(xué)生打個(gè)招呼，地上撿一兩張紙片，用指頭欄桿上抹一下，都會(huì)帶來無言的教育效果，有助于確立認(rèn)真負(fù)責(zé)的班主任形象。
    3.日常規(guī)范要求學(xué)生做到的自己要先做到，讓學(xué)生口服心服。做到每天準(zhǔn)時(shí)到校，特別是天冷、下霧時(shí)，你一定要到校。這其中的說服力是很強(qiáng)的。升旗儀式是很一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)，要求學(xué)生唱國歌，那你唱了國歌沒有，其實(shí)學(xué)生都在看著你。
    4.班主任老師向?qū)W生提出的要求，一定要督促學(xué)生認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要么不提，說了就要做到。譬如說我一般要求學(xué)生在第一節(jié)晚自習(xí)后交作業(yè)，這樣既可以避免學(xué)生抄襲作業(yè)，也可以讓學(xué)生在第二節(jié)晚自習(xí)做好復(fù)習(xí)工作，說到就要檢查，有一到兩周的督促，基本上就可以到位了。星期六晚上、星期日上午你要求寄宿學(xué)生到班，你到了沒有，你到班看一看，學(xué)生心里就會(huì)感到老師是重視的，他們自然就會(huì)重視……
如此這些細(xì)節(jié)的關(guān)注，其實(shí)教育的藝術(shù)性是很強(qiáng)的。班主任認(rèn)真、負(fù)責(zé)的形象帶來的"潛移默化"教育效果是不言而喻的。
    二、以"點(diǎn)"帶"面"，響鼓用重錘，打造嚴(yán)謹(jǐn)、較真的班主任形象
    每個(gè)班級(jí)內(nèi)都會(huì)有這樣一個(gè)或那樣幾個(gè)表現(xiàn)特別突出的個(gè)別學(xué)生，他們對(duì)班級(jí)的管理有時(shí)往往產(chǎn)生較大的影響力，其效果有好的一面，也可能產(chǎn)生不利的一面。而且有些時(shí)候這種影響的后果是班主任的能力所不及的。班主任在平常的工作中一定不能忽視個(gè)別學(xué)生的這種"點(diǎn)"帶動(dòng)"面"的負(fù)效應(yīng)影響力，對(duì)特別場(chǎng)合時(shí)可能產(chǎn)生的個(gè)別學(xué)生的個(gè)別行為一定要充分估計(jì)，想好對(duì)策，認(rèn)真加以防范。以免在關(guān)鍵時(shí)候出大亂子，使整個(gè)班集體的榮譽(yù)受損。響鼓還需重錘敲，要把小事放大，產(chǎn)生一定的震攝效應(yīng)。有一次在班級(jí)上其他學(xué)科的課時(shí)，我在教室外發(fā)現(xiàn)有一個(gè)學(xué)生在聽MP3。聯(lián)系到這個(gè)同學(xué)平時(shí)的表現(xiàn)，我把小事放大，在全班做了嚴(yán)肅的分析，讓該學(xué)生作出深刻的檢討，并通知其家長。這樣做既解決了問題，又對(duì)全班同學(xué)開展了一次深刻意義的教育，可以有一箭雙雕的教育效果。
    當(dāng)然，這里面有一個(gè)原則性的問題，我們一定要注意。一是教育要對(duì)事不對(duì)人；二是只懲罰懶惰不能懲罰失敗。
    三、抓好學(xué)科教學(xué)，幽默風(fēng)趣，塑造學(xué)者型的班主任形象
    班主任也是老師，除了班級(jí)管理外還要做好教學(xué)工作。因此班主任形象除了人格形象外，還要考慮他的學(xué)術(shù)形象。因?yàn)榻處熓侵R(shí)分子，學(xué)術(shù)形象所產(chǎn)生的教育影響是一個(gè)非常重要的因素。學(xué)生可以容忍一下缺乏人格魅力的班主任老師，但絕不能容忍一個(gè)缺乏學(xué)術(shù)水平的老師。平時(shí)作為班主任，老師留給學(xué)生的形象更多是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、不茍言笑的面孔，作為任課教師，班主任可以把自己的角色扮演為一個(gè)幽默、風(fēng)趣的授業(yè)者。我所教的學(xué)科是政治，政治學(xué)科特有的嚴(yán)謹(jǐn)性，讓學(xué)生學(xué)習(xí)感到淡而無味，學(xué)而后怕。這就需要更多地挖掘教材內(nèi)容、應(yīng)用教學(xué)機(jī)智，教師的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情，都會(huì)帶來學(xué)生會(huì)心的一笑。不僅活躍了課堂，化枯燥的知識(shí)為生動(dòng)的內(nèi)容，增強(qiáng)了教學(xué)的效果，也會(huì)改變學(xué)生對(duì)班主任老師的刻板印象。有學(xué)生在周記中說："老師，你怎么總是那么嚴(yán)肅，你課堂上笑起來蠻陽光的，為什么平時(shí)不多多地笑一笑呢？"、"老師，你如果平時(shí)都能像課堂上一樣，那該多好??！"其實(shí)這是我注意特別關(guān)注的一個(gè)角色細(xì)節(jié)問題，我是不會(huì)改變或者混淆這兩個(gè)角色的。
    四、個(gè)別教育中關(guān)注細(xì)節(jié)，剛?cè)峄パa(bǔ)，打造富有人情味的班主任形象
    處罰，是班主任在班級(jí)個(gè)別教育中常使用的一種手段，特別是現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生自覺性整體不如意的情況下，許多班主任對(duì)其失去了說服教育的信心，在多數(shù)時(shí)候只好采用眾多的校規(guī)、班規(guī)等"剛性"的政策來約束學(xué)生一些不良行為的產(chǎn)生。其實(shí)，處罰是一種強(qiáng)制性的教育方式，它應(yīng)該是教師在一定方式約束下達(dá)到某種糾錯(cuò)目的的教育手段，若太多的使用和泛用，其結(jié)果只會(huì)讓學(xué)生形成"見多不怪"的感覺。十五六歲的學(xué)生自我意識(shí)和自我約束能力還不是很強(qiáng)。在其生活、學(xué)習(xí)的過程中犯點(diǎn)錯(cuò)誤是在所難免的。若我們的班主任一味只是"按規(guī)定"來執(zhí)行，學(xué)生可能表面上是接受了，但心里不一定會(huì)接受，更有甚者可能還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。但若班主任在對(duì)待這類學(xué)生時(shí)能適時(shí)、適度地采用"柔性"的方式來教育他們，這些學(xué)生可能就會(huì)在教師對(duì)其的信任和暗示的眼光里感悟教師的用心，找回希望，找回自尊，努力去克服和改正自己的不足，這樣的教育效果可能比"處罰"要好得多。比如， 我在和男學(xué)生談話時(shí)，在嚴(yán)厲地指出其不足，明確今后的努力方向后，總注意拍拍學(xué)生的肩膀，說上一句話"好好干，你能行的！"。這樣做的目的在于拉近師生間的距離，學(xué)生有再多的反感也會(huì)因?yàn)檫@一動(dòng)作而改變，進(jìn)而產(chǎn)生積極的行動(dòng)。
    一般來說，對(duì)于每個(gè)被批評(píng)的學(xué)生，我總會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)，讓他心里平衡一下，關(guān)心一下冷暖、讓他注意一下視力，翻一翻他正在讀的書……其中的教育效果就在于讓學(xué)生感到班主任不是苛刻，不近人情的，富有人情味的班主任更讓學(xué)生敢于接近。
    五、用好周記，以心換心，打造富有親和力的班主任形象
    班主任要能走進(jìn)學(xué)生的心里，和學(xué)生實(shí)現(xiàn)以心換心的交流，才有可能了解其奇妙的內(nèi)心世界，并進(jìn)一步調(diào)節(jié)自己的教育步伐和教育手段。和學(xué)生實(shí)現(xiàn)以心換心的方式方法很多，用好周記是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。在周記里有很多學(xué)生會(huì)向班主任打開自己的心扉，訴說自己心中不想讓外人知道的秘密，并希望得到班主任的理解和幫助。若班主任能利用好這一機(jī)會(huì)，以長者或者朋友的身份給其回應(yīng)，細(xì)心認(rèn)真地答復(fù)學(xué)生的每一個(gè)問題，并在往后的工作中細(xì)心關(guān)注，為其排憂解難，學(xué)生將會(huì)對(duì)你信任有加，對(duì)你倍加敬愛，這種無聲的語言換來的教育效應(yīng)是許多當(dāng)眾的說教無法比擬的。我們的學(xué)生剛從父母的關(guān)愛中走出來，開始獨(dú)立地面對(duì)這個(gè)世界，難免會(huì)有這樣那樣的煩惱，他們一般都會(huì)在周記中吐露出來，我都會(huì)做出慎重的思考，認(rèn)真地回答他們，絕不敷衍，讓他們感到老師是值得依賴的。有些共性的問題我還會(huì)作為班會(huì)的主題來展開討論，引發(fā)大家的思考。
    六、巧設(shè)"漏洞"，瑕不掩瑜，打造真實(shí)的人性化的班主任形象
    心理學(xué)上有一個(gè)"暇玉效應(yīng)"，也稱"出丑效應(yīng)"。生活中不乏完美、優(yōu)秀的人，很多時(shí)候，他不一定就是完美的，而是外在表現(xiàn)，給人的感覺是這樣的。其實(shí)，這樣的人未必討人喜歡。最討人喜歡的就是那些優(yōu)秀而有小缺點(diǎn)的人。
    為什么會(huì)這樣呢？其實(shí)就是說，完美、優(yōu)秀的人在不經(jīng)意中犯個(gè)小錯(cuò)誤，瑕不掩瑜，反而讓人覺得他具有和別人一樣會(huì)犯錯(cuò)的缺點(diǎn)。這種缺點(diǎn)發(fā)生在優(yōu)秀的人身上，反而成了優(yōu)點(diǎn)。一般人，與完美無缺點(diǎn)的人交往時(shí)，總難免因己不如人而感到不安。如一旦發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人也和自己一樣有缺點(diǎn)時(shí)，就會(huì)因?yàn)樗簿哂衅椒惨幻妫拍茉黾诱鎸?shí)感。就象過去我們學(xué)雷鋒，效果總不好，就是因?yàn)檫^去的宣傳總喜歡把雷鋒宣傳成一個(gè)完美無缺的完人，現(xiàn)在我們知道雷鋒還戴手表，喜歡"臭美"，也談過戀愛，反而覺得真實(shí)了，可信了。
班主任的形象也是這樣，過于完美的班主任形象，會(huì)讓人覺得有些虛假，不可信，也不敢接近。我在做班級(jí)管理中有時(shí)會(huì)注意設(shè)下幾個(gè)"漏洞"，發(fā)幾次脾氣，講錯(cuò)幾句話，唱歌忘了歌詞甚至跑了調(diào)……當(dāng)然這些我們也要注意，不能過度，否則不會(huì)產(chǎn)生真實(shí)的效果。
    ……
    認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和可信；幽默風(fēng)趣，剛?cè)嵯酀?jì)；權(quán)中有威，威而有信。這是我們班主任工作中要注意樹立的良好形象。而這些都要我們從細(xì)節(jié)做起，大事誰都會(huì)注意，而從小事做起，小中見大，其產(chǎn)生的教育效果是非常巨大的。我的學(xué)生對(duì)我的評(píng)價(jià)是"對(duì)我有一種敬畏感"。我希望達(dá)到這樣的效果，單純的"畏"不是我需要的，而基于"敬"的前提下的"畏"才是有價(jià)值的，必會(huì)產(chǎn)生言必行，行必果的教育效應(yīng)。